您所在的位置: 新闻频道 > 嘉兴新闻 > 图说嘉兴 > 正文
临沂能不能治愈白癜风
嘉兴在线新闻网     2017-12-14 22:48:46     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
临沂能不能治愈白癜风,临沂白癜风能治疗吗,淄博白癜风早期症状,江苏能否治好白癜风,湖南白癜风早期症状,滨州白癜风能治疗吗,北京儿童医院白癜风

  近日,广发银行重磅出击,以ISO10002标准为方向,对其投诉途径进行内部整合,并专门研发了全行服务管理系统。该系统实现了总分支三级的投诉处理全电子化流转,将流程节点细化到支行具体经办人员,明确节点处理时限,明确个人具体处理职能,形成总分支三级垂直的快速响应机制,实现客户、网点、分行、总行直通,对投诉受理、处理实时监控,记录包括客户后评价以及回访结果在内的投诉处理全流程,大大减少了投诉处理过程中的内部流程损耗,提高银行对每一宗投诉的处理管理以及后续跟踪反馈的全流程能力。

  该系统上线后,广发银行投诉管理多个指标能力维度得到持续改善,已达行业先进水平,为广发银行客户声音提供了充足的跟进和保障。

  除此之外,广发银行在服务管理上又出新举措,于2016年四季度提出“服务领先”目标,立足客户体验与效率、效益的结合,按照“全面加强服务管理、全面提升服务水平”的原则,坚持问题导向,深入推动改革创新,通过智能设备布放和流程再造,实现简单业务自助化、复杂业务远程化、特殊业务现场化,引进全新第二代移动终端及发卡箱设备,优化移动终端业务流程,支持上门办理;引入新型机具实现低柜办理现金类业务,定制化智能现金低柜已完成硬件设计开发和配套软件的对接,通过新型机具引入、现有机具的功能完善,带动线上线下流程优化,实现网点整体对客服务模式的变化。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
烟台白癜风好治疗吗